스타트업마케팅5 2025년 소비 트렌드 파헤치기 - 변화하는 소비자의 마음을 읽어라 요즘 트렌드는 따라잡기 힘들 만큼 빠르게 변화하고 있으며 소비자의 마음 또한 이전보다 예측이 어려워졌습니다.한 때 2030 여성 타깃, MZ세대 공략!처럼 단순화되던 소비자 분석은 한계에 다다르고 있을 거예요.경기 침체, 사회 변화, 기술의 빠른 발전 속에서 소비자들은 스스로 선택의 기준을 정하고 있기 때문 아닐까요?이번 글에서는 25년의 대표적인 소비 흐름 다섯 가지를 선정해 기업의 관점에서 어떻게 바라봐야 할지 정리해 볼게요! 1. 옴니보어(Omnivore) "경계 없는 소비자, 모두의 소비자가 되다."예전에는 마케팅에서 타겟팅을 할 때 연령, 성별, 직업, 소득 등 정형화된 기준으로 많이 세분화하여 진행했는데요.요즘 소비자들은 그런 틀만으로 구분하는 데에 한계가 있는 상황입니다.* 물론 기준에 .. 2025. 5. 23. [리뷰 마케팅]리뷰 하나로 매출이 갈린다: 리뷰 마케팅 전략 A to Z 요즘 소비자는 더 이상 광고보다 ‘다른 고객의 리뷰’를 먼저 봅니다. 특히 첫 구매 전환율은 리뷰 수와 평점에 따라 2~3배 이상 차이가 나기도 하죠. 오늘은 리뷰가 왜 중요한지, 어떻게 모으고, 어떻게 활용해야 하는지 리뷰 마케팅 전략의 모든 것을 A to Z까지 정리해 드릴게요! 📌 리뷰마케팅 전략1. 리뷰가 매출에 미치는 영향 리뷰는 고객이 대신 써주는 마케팅 자료라고 생각해 주시면 됩니다.항목영향리뷰 수신뢰도 & 사회적 증거로, 구매 전환율이 높아지는 효과를 줍니다.평점평균적으로 4.5점 이상인 경우 클릭률·구매율 상승효과를 준다고 봅니다.리뷰 콘텐츠검색 노출이 되며, SNS로 바이럴 유도가 가능해집니다.후기 키워드SEO적으로 도움이 되며, 자사몰 콘텐츠로 재활용이 가능하다는 강점이 있습니다... 2025. 4. 25. 고객 데이터, 어떻게 활용해야 ‘재구매’를 끌어낼 수 있을까? 한 번 사준 고객을 유지하는 것이 신규 고객을 유치하는 것보다 5배 더 저렴하다는 사실, 알고 계셨나요?그래서 요즘은 무조건 신규를 모으기보다 ‘재구매율’을 높이는 전략이 핵심입니다.그 중심에 있는 게 바로 고객 데이터 활용입니다.오늘은 고객 데이터를 통해 어떻게 재구매를 유도하고, 충성 고객으로 전환할 수 있는지 실전적으로 알려드릴게요! 🎯고객 데이터 활용법 알아보기 1. 고객 데이터를 수집하기 위해 필요한 항목데이터 항목활용 목적구매이력재구매 주기, 선호 상품 파악방문 빈도 고객의 관심도와 구매 의향 예측접속 채널 마케팅 채널별 반응 파악찜/장바구니 정보 구매 유도 타이밍 포착CS 문의 내역 불만/관심 키워드 분석리뷰/평점 충성도, 만족도 간접 측정 2. RFM 분석하기RFM 분석은『R(Recen.. 2025. 4. 24. 대표자도 알아야 할 고객 여정 지도(Customer Journey Map) 기초 고객은 단지 ‘구매자’가 아니라, 브랜드와 관계를 맺고 움직이는 하나의 여정을 가진 존재예요.그래서 단순히 ‘어디서 왔는가?’보다, 고객이 우리 브랜드를 어떻게 인식하고 행동하게 되었는가를 파악하는 것이 매우 중요하답니다.오늘은 대표자라면 꼭 알아야 할 고객 여정 맵핑(고객여정지도)의 개념부터 직접 적용할 수 있는 실전 방법까지 정리해 드릴게요! 고객 여정 지도란?고객 여정 맵 (Customer Journey Map)이라고도 불리는 고객 여정 지도란 고객이 우리의 제품/서비스를 인식하고, 구매하고, 재방문하기까지의 전 과정을 시각화한 도구예요.✔ 고객 입장에서 "어떤 생각·행동·느낌"을 겪었는지를 단계별로 정리함으로써 접점 개선, 만족도 향상, 이탈 방지 전략을 세울 수 있습니다. 고객 여정의 단계 .. 2025. 4. 23. 시장 조사 & 고객 분석 방법: 타겟 고객을 정확히 파악하는 법 “좋은 제품을 만들면 사람들이 사겠지”라고 생각하고 계신가요?이 문장은 절반은 맞고 절반은 틀렸다고 생각해요.제품이나 서비스를 아무에게나 파는 것은 둘째 치고, 고객의 니즈에 잘 맞는 것인지가 우선이라고 생각합니다.정확한 타겟의 고객을 설정하고, 그들이 무엇을 원하는지 잘 분석하는 능력이 사업 성공의 핵심 아닐까요?오늘은 창업자와 기업 대표에게 꼭 필요한 시장 조사 & 고객 분석 방법을 단계별로 안내해 드릴게요! 1. 시장 조사와 고객 분석하기타겟을 정확히 모르면, 계란으로 바위 치기처럼 어떠한 전략도 쉽게 무너질 가능성이 높아요.그렇기에 분석하기 위한 과정을 잘 설계하여 결과를 도출해 낼 필요가 있죠.성공적인 마케팅 전략을 수립하고, 그에 맞는 제품·서비스 개선 방향을 찾는다면자원 낭비 없는 효율.. 2025. 3. 21. 이전 1 다음
